Suivi de rénovation : devis et avenants validés
« Je n’ai jamais validé ça » : le devis qui a bougé en cours de route
Une rénovation avance par étapes : démolition, reprise des murs, second œuvre, finitions. Chacune appelle une décision. Le carrelage de la salle de bains change entre deux visites, on ajoute une prise, un devis complémentaire part par e-mail et la réponse arrive par SMS trois jours plus tard.
Au moment de facturer, le client conteste un supplément, et vous cherchez dans trois messageries la trace de son accord.
Ce que Kolinea change pour vous
Rédiger une demande
Votre message devient une liste point par point
Vous écrivez comme d'habitude. Sauf qu'à l'arrivée, votre client ne reçoit pas un long message : il reçoit une liste claire, point par point, avec une échéance. Et vous voyez ce qui est fait et ce qui manque.
- Aussi simple qu'écrire un e-mail
- Chaque point suivi jusqu'à sa réponse
- Vos messages habituels prêts en modèles
Votre client sait quoi faire, et vous voyez où il en est
Décisions à choix
Les choix de finition, tranchés et tracés
Carrelage, menuiseries, implantation des prises : votre client choisit parmi vos options, et la réponse ne se perd plus entre deux e-mails.
- Deux à six options, au choix unique ou multiple
- Réponse datée, visible des deux parties
- Visible de toute l'équipe du chantier
Plus de décision retrouvée trois semaines trop tard
Bon pour accord
Chaque avenant accepté, daté, au nom de chacun
Soumettez un avenant ou un devis complémentaire. Chaque client l'accepte ou le refuse depuis son téléphone.
- Couple ou associés, chacun répond
- Acceptation datée et nominative
- Rien ne se modifie après coup
Une validation simple et datée, sans valeur de signature qualifiée
Ce que Kolinea règle pour les artisans et rénovation
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Avant : Un accord donné par SMS ou au téléphone ne se retrouve plus le jour où on le conteste
Un devis ou un avenant soumis dans le dossier, accepté ou refusé par chaque personne nommée, avec la date et son nom
Voir comment -
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Kolinea règle aussi
Modèles de dossier
Chaque rénovation, prête d'avance
Le modèle « Salle de bain » prépare les photos de l’existant, les choix de finition et l’accord sur le devis, avec leurs échéances.
- Demandes prévues, dans l'ordre
- Des échéances calées sur chaque dossier
- Vos propres modèles, partagés avec l’équipe (Premium)
Vous écrivez vos demandes une fois pour tous vos clients
Du cadrage à la réception, chaque décision au même endroit
Le client ouvre le dossier par un lien, sans compte, depuis son téléphone. Il peut y déposer des photos de l’existant ou vous écrire quand il change d’avis. Le dossier suit le chantier et reste le même pour vous et pour le client.
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Cadrage avant chiffrage
Plan des lieux et photos de l’existant demandés au client, avec une échéance avant votre devis.
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Choix de matériaux
Carrelage, peinture, menuiseries proposés avec photos ; le client tranche dans le dossier.
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Devis et avenants
Vous joignez le devis, le client l’accepte ou le refuse en bon pour accord, avec la date et son nom. Kolinea ne chiffre ni ne facture : il garde la trace de la validation (valider un devis et ses avenants, et l’article faire valider un avenant de travaux).
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Visite et réserves
Des créneaux proposés, puis une checklist de réserves cochée reprise après reprise, jusqu’à la réception.
Le bon pour accord est une validation simple, sans valeur de signature électronique qualifiée.
Pour une salle de bain, le modèle « Salle de bain » du catalogue enchaîne déjà les photos de l’existant, le choix des finitions et l’accord sur le devis. Vous l’appliquez à un nouveau chantier au lieu de recréer le dossier du précédent.
Un accord que le client retrouve quand il le faut
Chaque demande a un destinataire et une échéance. Les rappels partent deux jours avant l’échéance, le jour même, le lendemain, puis sept jours après, et s’arrêtent dès la réponse.
À la réception, vous clôturez le dossier. Si une contestation arrive, la question, la réponse et la date sont dans le fil, consultable par le client comme par vous tant que votre espace existe.
Les autres fonctions pour votre métier
Questions fréquentes
Votre espace passe au plan Gratuit, sans limite de durée : 2 dossiers actifs à la fois et 2 membres. L’essai ne demande pas de carte bancaire. Au-delà de 2 dossiers actifs, la création de nouveaux dossiers attend qu’un dossier soit clos, ou que vous choisissiez Premium.
Un seul abonnement Premium par espace : 9 € HT par mois, ou 84 € HT par an (soit 7 € HT par mois), pour jusqu’à 20 membres et 50 dossiers actifs. Vos clients ne paient jamais.
Vos dossiers en cours continuent, et vos clients gardent leur accès aux dossiers clos, à vie, tant que votre espace existe. Si vous supprimez l’espace, chacun est prévenu par e-mail 30 jours avant et peut télécharger l’export de ses dossiers.
C’est une validation simple, datée et au nom de la personne qui l’a donnée, sans valeur de signature électronique qualifiée. Elle garde la trace de ce qui a été accepté et de la date ; si votre acte exige une signature qualifiée, il faut un autre outil.
Ils n’ont rien à installer ni à retenir : ils ouvrent leur lien et voient d’abord ce que vous attendez d’eux, sur téléphone comme sur ordinateur.
En savoir plusDepuis sa fiche, vous générez un lien à usage unique, à ouvrir sous 24 h, et un code à 6 chiffres, que vous lui transmettez vous-même : le lien par SMS ou messagerie, le code par téléphone ou de vive voix. Son appareil reste ensuite reconnu pour vos dossiers.
En savoir plusChaque métier présenté ici a son modèle de dossier, avec les demandes habituelles déjà rédigées : « Contentieux » pour un avocat, « Clôture annuelle » pour un expert-comptable, « Mise en location » pour un gestionnaire locatif, et ainsi de suite. Ils sont utilisables dès le plan Gratuit ; écrire vos propres modèles et ajouter des champs personnalisés (surface, budget, type de bien…) est réservé à Premium.
En savoir plusInvitez vos collègues dans votre espace : 2 membres sur le plan Gratuit, jusqu’à 20 sur Premium. Chacun accède aux dossiers où il intervient ; les propriétaires et administrateurs voient tous les dossiers, et les retards de toute l’équipe.
En savoir plusOui, gratuitement. Vous ouvrez le dossier, y déposez vos documents et créez un compte gratuit, sans mot de passe, puis vous lui envoyez le lien. Il lit le dossier depuis ce lien et le prend en charge pour vous répondre ; sans prise en charge, le dossier est supprimé au bout de 30 jours.
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