Fixer un rendez-vous sans dix messages
Aujourd’hui, sans Kolinea
Un rendez-vous, plusieurs interruptions
Un rendez-vous se cale par SMS et au téléphone, puis se recopie à la main dans l’agenda
Se mettre d’accord sur une heure interrompt le travail à chaque message, que l’échange passe par SMS, par e-mail ou au téléphone.
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Allers-retours
Chaque créneau refusé relance l’échange, et l’heure finalement retenue se perd quelque part dans les messages.
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Recopie
L’heure convenue par message doit être reportée à la main dans l’agenda, et une erreur de report passe inaperçue.
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Adresse
Le jour venu, elle se redemande au téléphone : numéro de rue, étage, code d’entrée, endroit où se garer.
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Plusieurs personnes
Quand plusieurs personnes doivent venir, il faut encore s’assurer que chacune a la même heure et la même adresse.
Avec Kolinea, en quelques étapes
Proposer plusieurs créneaux
Vous donnez de un à cinq créneaux, avec la date, l’heure et la durée, et vous pouvez saisir « jeudi 14h » plutôt que de passer par le calendrier. Vous choisissez le lieu : sur place, en visio ou par téléphone.
Avec Rendez-vousPartager l’adresse sur un plan
Vous choisissez l’adresse parmi des suggestions et elle s’affiche sur un plan, avec une précision comme le digicode ou l’étage. Votre client l’ouvre dans son application de navigation.
Avec Partager un lieuLaisser votre client choisir
Votre client choisit un créneau, ou demande d’autres propositions en disant ce qui ne va pas. Dès qu’il choisit, le rendez-vous est confirmé pour tout le monde et part avec son invitation d’agenda.
Avec Rendez-vousRetrouver les rendez-vous dans votre agenda
Vous reliez une fois Google Agenda, Outlook ou Apple Calendrier : les rendez-vous confirmés de vos dossiers s’y ajoutent ensuite d’eux-mêmes. Votre client peut faire de même pour les dates de son dossier.
Avec Agenda par abonnementLe résultat
Avant
Des allers-retours par SMS pour l’heure, puis l’adresse redemandée au téléphone le jour venu
Avec Kolinea
Des créneaux proposés, un créneau choisi, et le rendez-vous déjà dans l’agenda de chacun
Vos questions sur ce cas
Non. Vous choisissez les créneaux vous-même : Kolinea ne lit pas vos disponibilités et n’écrit pas dans votre agenda. L’agenda par abonnement reçoit les dates de vos dossiers, en lecture seule.
Un rendez-vous confirmé ne se déplace pas : vous l’annulez, puis vous proposez de nouveaux créneaux. L’annulation est annoncée avec l’invitation qui retire le rendez-vous de l’agenda.
Oui. En position approximative, le plan ne montre que le code postal, la commune et un cercle de 100 m à 1 km. Une fois le rendez-vous calé, vous republiez le lieu en position exacte.
Kolinea n’envoie pas de rappel automatique pour un rendez-vous. Votre client l’ajoute à son agenda depuis l’invitation ou le bouton « Ajouter à mon agenda » du rendez-vous confirmé.
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