Artisan en rénovation : faire valider un devis
Bon pour accord
Chaque avenant accepté, daté, au nom de chacun
Soumettez un avenant ou un devis complémentaire. Chaque client l'accepte ou le refuse depuis son téléphone.
- Couple ou associés, chacun répond
- Acceptation datée et nominative
- Rien ne se modifie après coup
Remplace : Un « ok » sur WhatsApp · Un e-mail sans réponse
Une validation simple et datée, sans valeur de signature qualifiée
Le supplément que personne n'a vraiment accepté
Un chantier de rénovation se négocie en marchant. Le client voit le mur ouvert, découvre qu'il faut reprendre l'électricité, ajoute une prise dans la foulée, hésite sur le carrelage. Vous répondez sur le moment, souvent par téléphone, en promettant d'envoyer le devis complémentaire. Il part le soir ; la réponse arrive trois jours plus tard, dans un SMS qui dit « ok pour moi ».
À la facture, le client s'étonne d'une ligne. Vous le croyez de bonne foi, lui aussi, et il faut pourtant remonter dans deux messageries pour établir qui a dit quoi.
Le devis soumis comme un objet
Ici, vous joignez le devis dans le dossier du chantier et vous le soumettez au client. Il le consulte depuis son téléphone, sans compte à créer, et il accepte ou refuse. S'il refuse, il dit pourquoi : « trop cher pour le carrelage choisi » vous renseigne plus qu'un silence. Le modèle « Validation du devis » fourni par Kolinea prévoit sept jours pour répondre.
Kolinea ne chiffre pas et ne facture pas : l'outil ne produit pas le devis, il garde la trace du moment où le client l'a accepté. Quand le client accepte, Kolinea enregistre l'intitulé et le document tels qu'ils étaient à cet instant.
Un accord par modification
Dès qu'un devis bouge, ce n'est plus le même devis. Vous soumettez le nouveau, comme un avenant, sans écraser l'ancien : chaque réponse reste rattachée à la version à laquelle elle s'applique. Le client ne peut pas avoir validé un chiffre et en payer un autre sans que la trace le montre.
La réponse porte une date et le nom de la personne, et elle ne se modifie pas après coup. Quand un couple est sollicité, chacun répond pour lui-même, et l'accord est complet quand les deux ont répondu.
Une relance qui s'arrête à la réponse
Un devis qui dort bloque le chantier. Avec une échéance posée, les rappels automatiques partent deux jours avant, le jour même, le lendemain, puis sept jours après, et cessent dès que le client a répondu. Vous ne relancez pas à la main, et vous n'attendez plus un mot qui ne vient pas.
Une validation simple, datée et nominative
C’est une validation simple, datée et nominative, sans valeur de signature électronique qualifiée. Elle garde la mémoire d'un accord donné pendant le chantier ; elle ne remplace pas ce que votre contrat ou votre assurance exigent par ailleurs.
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