Modèle de dossier « Carrosserie après sinistre » : pièces, devis et restitution

Quand l’utiliser

Un client confie son véhicule accidenté à votre carrosserie, et sa réparation est prise en charge par son assurance. Ce modèle ouvre le dossier avec les pièces du sinistre à réunir avant le passage de l’expert, puis l’accord sur le devis, les travaux imprévus et la restitution.

Ce que le dossier prépare

La demande de documents liste quatre pièces : la carte grise, le constat amiable, avec ses deux pages signées, l’attestation d’assurance et le numéro de sinistre donné par l’assureur à la déclaration. Le client dépose chaque pièce sur sa ligne, depuis son téléphone ou son ordinateur, et vous voyez ce qui manque. Vous fixez l’échéance : le modèle propose cinq jours, Kolinea la rappelle à votre client.

Vient ensuite le devis : pièces, main-d’œuvre et délai d’immobilisation. Le client donne son accord en deux jours par défaut, et la date avec le nom de qui a validé restent dans le dossier. Si le démontage révèle une pièce à remplacer qui n’était pas prévue, vous publiez la photo et le prix. Le client choisit entre remplacer maintenant, attendre la prochaine visite ou être rappelé avant de décider.

Quand le véhicule est prêt, une liste à cocher en trois jours rappelle le double des clés, le règlement de la facture à l’accueil et les anciennes pièces à reprendre.

Ce que vous gardez en main

Les publications du modèle attendent votre équipe, visibles d’elle seule. Vous gardez ou écartez chacune, vous ajustez les échéances et les pièces, puis vous publiez quand le moment vient. Rien ne part chez le client tant que vous n’avez pas publié.