Modèle de dossier « Réparation mécanique » : du devis à la restitution du véhicule

Quand l’utiliser

Un client dépose son véhicule au garage. Ce modèle ouvre le dossier de l’intervention avec ce qui revient à chaque réparation : les papiers du véhicule, l’accord sur le devis, la décision à prendre si le démontage révèle une pièce à remplacer, puis la restitution.

Ce que le dossier prépare

La demande de documents liste la carte grise, avec le numéro d’immatriculation lisible, et le carnet d’entretien, à la page du dernier entretien si le client l’a. Il les photographie depuis son téléphone et dépose chaque pièce sur sa ligne ; vous voyez ce qui manque. Vous fixez l’échéance : le modèle propose trois jours, Kolinea la rappelle à votre client.

Vient ensuite le devis : pièces, main-d’œuvre et délai d’immobilisation. Le client donne son accord en deux jours par défaut, et la date avec le nom de qui a validé restent dans le dossier. Si le démontage fait apparaître une pièce qui n’était pas prévue, vous publiez la photo et le prix. Le client choisit entre remplacer maintenant, attendre la prochaine visite ou être rappelé avant de décider, en un jour par défaut.

Quand le véhicule est prêt, une liste à cocher en trois jours rappelle le double des clés, le règlement de la facture à l’accueil et les anciennes pièces à reprendre.

Ce que vous gardez en main

Les publications du modèle attendent votre équipe, visibles d’elle seule. Vous gardez ou écartez chacune, vous ajustez les échéances et les pièces, puis vous publiez quand le moment vient. Rien ne part chez le client tant que vous n’avez pas publié.