Garagiste : faire accepter un devis de réparation
Bon pour accord
Le devis accepté par écrit, avant de démonter
Joignez le devis de la réparation. Votre client l’accepte ou le refuse depuis son téléphone, et l’accord porte son nom et la date : plus de « je n’avais pas dit oui » au moment de la facture.
- Acceptation datée et nominative
- Le devis joint, consultable à tout moment
- Figé et scellé, attestation PDF vérifiable sans compte
Remplace : Un « ok » sur WhatsApp · Un e-mail sans réponse
Une validation simple et datée, sans valeur de signature qualifiée
Pour faire accepter un devis de réparation, un garagiste le soumet dans Kolinea comme bon pour accord : le client répond depuis son téléphone, et sa réponse garde la date, son auteur et le devis tel qu’il était. Tant qu’aucune réponse n’est arrivée, rien n’est accordé.
Que vaut le « ok pour le devis » dit au comptoir ou au téléphone ?
Un devis de réparation s’accepte vite : au dépôt, entre deux clients, ou par un appel passé depuis le trottoir. Vous commandez les pièces sur cette parole. Le jour de la facture, le client se souvient d’un autre montant, ou d’une autre réparation, et vous n’avez aucune trace de ce qui avait été dit, ni de quand.
Comment le devis arrive-t-il devant le client ?
Vous joignez le devis en PDF, puis vous écrivez ce qui est accepté, montant compris : « Devis distribution et vidange — 1 140 € TTC ». Vous nommez le client. Il relit l’objet et le PDF depuis son téléphone, puis accepte, ou refuse, en donnant son motif s’il le souhaite.
Le statut reste « en attente » tant qu’il manque la réponse. Il passe à « accordé » quand le client a accepté, à « refusé » s’il refuse.
Qu’annonce déjà le texte « Accord sur le devis » ?
C’est une publication du modèle « Réparation mécanique ». Son texte annonce ce que le devis contient : « Voici le devis de … : pièces, main-d’œuvre et délai d’immobilisation. Nous commençons dès votre accord ci-dessous. » Le bon pour accord est déjà dedans, avec deux jours d’échéance. Il reste à joindre le devis et à nommer qui répond.
Et si le prix bouge après l’accord ?
Des disques usés découverts au démontage : ce qui change le prix ne se glisse pas dans le premier accord. Le premier devis reste ce qu’il était, avec sa réponse, et l’atelier en télécharge l’attestation PDF, que le client peut faire vérifier sans compte sur Vérifier un document : le fichier y est comparé à celui que Kolinea a établi, puis effacé. Pour le complément, vous passez par une décision à choix, avec la photo de la pièce et le prix, ou par un nouveau devis si le montant le justifie.
Quelles étapes l’accord débloque-t-il ?
La commande des pièces et le démontage, puis, si le mécanicien trouve autre chose, la question des travaux supplémentaires. À la fin, la restitution du véhicule.
En vrai, pour la Peugeot 308 de Nadège Pottier
Dans le dossier d’essai, Ronan Prigent, du Garage Prigent à Angers, publie le devis de la distribution et de la vidange, 1 140 € TTC. Nadège Pottier l’accepte le jour même, à son nom, et le kit de distribution est commandé ensuite.
Son geste est une trace datée, nominative et scellée ; ce n’est ni une signature électronique avancée ni une signature qualifiée au sens du règlement eIDAS. Quant au chiffrage et à la facture, ils restent hors de Kolinea.
À lire aussi
- Bon pour accord, la fonctionnalité en détail
- Garage indépendant : devis et travaux en plus acceptés par écrit, du dépôt à la restitution
- Garagiste : faire décider les travaux en plus, la question qui suit parfois le devis
Bon pour accord, dans d’autres métiers
Les autres fonctions pour votre métier
Votre prochain dossier, sans rien perdre en route
Pas le bon moment ?
Recevez le lien par e-mail et reprenez plus tard, depuis votre ordinateur.
Un seul e-mail, et votre adresse n’est pas conservée.