# Suivi de voyage sur mesure avec vos voyageurs

> Itinéraire, devis, passeports : chaque voyageur voit ce qu’il lui reste à choisir ou à envoyer, et vous retrouvez qui a accepté quoi, et quand.

## Entre la première proposition et le départ, les choix se perdent dans les messages

Un voyage sur mesure se construit en plusieurs semaines. Vous envoyez trois itinéraires, les voyageurs en parlent entre eux, l’un vous répond par e-mail, l’autre sur WhatsApp. Le devis part en pièce jointe et l’accord revient en une ligne : « OK pour nous ».

Viennent ensuite les passeports, photographiés sur un coin de table et envoyés dans une conversation où se mêlent horaires de vol et photos de restaurant. Au moment de finaliser le carnet de voyage, vous cherchez encore lequel des deux a choisi l’hôtel de la dernière nuit.

## L’itinéraire, les pièces et les choix de chaque voyageur

Chaque voyageur entre par son lien, sans compte, et peut vous écrire quand une envie change. Votre équipe et vous partagez le dossier, ouvert à partir du modèle « Voyage sur mesure ». Les passeports se publient en [confidentiel](/fr/features/confidentialite-des-pieces) : l’équipe et les voyageurs que vous nommez les lisent ; un intervenant que vous n’avez pas nommé, un guide ou une agence réceptive sur place, ne les voit pas.

Le modèle « Voyage sur mesure » prépare quatre étapes :

- **Choix de l’itinéraire** : une [décision à choix](/fr/features/decisions-a-choix) entre vos propositions, circuit en liberté, circuit avec guide ou deux étapes suivies de quelques jours au calme. Vous voyez la réponse de chacun, datée.
- **Accord sur le devis** : le devis soumis en [bon pour accord](/fr/features/bon-pour-accord), accepté par chaque voyageur avec la date et son nom.
- **Pièces des voyageurs** : une demande de documents, une ligne par pièce (passeport, attestation d’assurance voyage, permis de conduire), chacune acceptée ou refusée avec le motif.
- **Avant le départ** : une checklist que les voyageurs cochent (les noms tels qu’ils figurent sur les passeports, les allergies, la relecture du carnet de voyage).

Le reste, vous l’ajoutez vous-même au dossier :

- **Carnet de voyage** : vous le déposez en document, version après version, épinglé en haut du dossier.
- **Derniers choix** : l’hôtel de la dernière nuit ou une journée libre à organiser, en décision à choix avec une échéance.
- **Point en visio** : vous proposez des créneaux, les voyageurs en choisissent un.

Le bon pour accord est une validation simple, sans valeur de signature électronique qualifiée. Kolinea ne réserve rien et n’encaisse rien : les réservations et le paiement restent dans vos outils habituels, le dossier garde la trace des choix et des accords.

## Un départ préparé sans que vous relanciez

Les rappels partent deux jours avant l’échéance, le jour même, le lendemain, puis sept jours après, et s’arrêtent dès que la demande est traitée. Vous ajoutez des jalons (devis accepté, remise du carnet de voyage, départ) et chacun voit où en est le voyage.

Au retour, vous clôturez le dossier : l’itinéraire retenu, le devis accepté et la date de chaque choix restent consultables par vous et par vos voyageurs, tant que votre espace existe.