# Modèle de dossier « Carrosserie après sinistre » : pièces, devis et restitution

> Les pièces du sinistre, l’accord sur le devis, les travaux imprévus et la restitution du véhicule, dans un seul dossier.

## Quand l’utiliser

Un client confie son véhicule accidenté à votre carrosserie, et sa réparation est prise en charge par son assurance. Ce modèle ouvre le dossier avec les pièces du sinistre à réunir avant le passage de l’expert, puis l’accord sur le devis, les travaux imprévus et la restitution.

## Ce que le dossier prépare

La demande de documents liste quatre pièces : la carte grise, le constat amiable, avec ses deux pages signées, l’attestation d’assurance et le numéro de sinistre donné par l’assureur à la déclaration. Le client dépose chaque pièce sur sa ligne, depuis son téléphone ou son ordinateur, et vous voyez ce qui manque. Vous fixez l’échéance : le modèle propose cinq jours, Kolinea la rappelle à votre client.

Vient ensuite le devis : pièces, main-d’œuvre et délai d’immobilisation. Le client donne son accord en deux jours par défaut, et la date avec le nom de qui a validé restent dans le dossier. Si le démontage révèle une pièce à remplacer qui n’était pas prévue, vous publiez la photo et le prix. Le client choisit entre remplacer maintenant, attendre la prochaine visite ou être rappelé avant de décider.

Quand le véhicule est prêt, une liste à cocher en trois jours rappelle le double des clés, le règlement de la facture à l’accueil et les anciennes pièces à reprendre.

## Ce que vous gardez en main

Les publications du modèle attendent votre équipe, visibles d’elle seule. Vous gardez ou écartez chacune, vous ajustez les échéances et les pièces, puis vous publiez quand le moment vient. Rien ne part chez le client tant que vous n’avez pas publié.

## Étape par étape

### 1. Pièces du sinistre

- Carte grise
- Constat amiable — Les deux pages, signées.
- Attestation d’assurance
- Numéro de sinistre — Celui que votre assureur vous a donné à la déclaration.

### 2. Accord sur le devis

### 3. Travaux supplémentaires

- Remplacer maintenant
- À la prochaine visite
- Me rappeler avant de décider

### 4. Avant de récupérer le véhicule

- Venir avec le double des clés si vous l’aviez laissé
- Prévoir le règlement de la facture à l’accueil
- Reprendre les anciennes pièces si vous les avez demandées