# Reprenez un dossier là où vous l’aviez laissé

> Au retour sur un dossier, Kolinea résume ce qui s’est passé depuis votre dernière visite et marque l’endroit où vous vous étiez arrêté.

## Trois semaines d’absence, un fil de plusieurs mois

Sur un dossier qui dure, on y revient après des jours, parfois des semaines. Il faut alors remonter le fil pour deviner ce qui a changé, et l’on passe à côté de la réponse du client ou du document déposé la veille.

## Un résumé, puis un repère

À l’ouverture du dossier, une ligne en haut du fil dit ce qui s’est passé depuis votre visite précédente, par exemple « Depuis le 22 sept. : 3 publications, 2 documents, 1 réponse ». Elle compte les publications, les documents déposés, les réponses aux publications et les éléments traités (une demande de pièces, un rendez-vous, un accord ou un jalon réglé). Seules les parties non nulles apparaissent, et la ligne disparaît quand il n’y a rien de neuf.

- **Ce que vous lisez déjà.** Les chiffres ne comptent que ce que vous avez le droit de voir : un intervenant à accès limité n’est jamais renvoyé vers une publication qu’il ne peut pas ouvrir.
- **Ce que d’autres ont fait.** Vos propres publications, réponses et dépôts ne sont pas comptés.
- **Un bouton « Voir ».** Il vous amène à la première publication nouvelle. Le bouton « Masquer » cache la ligne le temps de la visite ; elle revient au prochain chargement de la page.

Dans le fil, un repère « Vous vous étiez arrêté ici » sépare les nouveautés de ce que vous aviez déjà vu. Il ignore les publications épinglées et celles que vous avez déjà lues. À la toute première visite, il part du jour où vous avez rejoint le dossier, alors que la ligne de résumé, elle, n’apparaît pas encore.

La visite de référence ne bouge pas à chaque rechargement : tant que vous revenez dans la demi-heure, la comparaison reste faite avec votre passage précédent. Elle vaut pour toutes les personnes du dossier, clients et intervenants compris, sans compte à créer.

## Vos dossiers récents sous la main

Dans la barre latérale, la liste « Dossiers récents » garde sous la main les dossiers que vous avez ouverts.

- **Huit dossiers au plus**, tous espaces confondus : ceux de votre espace et ceux que d’autres espaces ont partagés avec vous. Ouvrir un neuvième fait sortir le moins récemment ouvert.
- **Des places stables.** Rouvrir un dossier déjà listé ne le déplace pas : la liste ne bouge pas sous le pointeur.
- **Retirer d’un geste.** Au survol, un bouton retire un dossier de la barre latérale, et une notification permet d’annuler. Rouvrir le dossier plus tard le remet en bas de la liste.
- Un dossier auquel vous n’avez plus accès ne tient plus de place.

## « Premiers pas » sur un dossier neuf

Sur un dossier qui démarre, l’équipe voit trois gestes à faire : ajouter un client ou un intervenant, publier un premier message, ajouter une ressource (demande de pièces, accord, décision, rendez-vous…). Chacun se coche tout seul dès qu’il est fait. Le bloc disparaît quand les trois le sont, ou quand le fil compte plus de trois publications.

Il n’est proposé qu’aux membres de l’équipe qui peuvent écrire dans le dossier, jamais sur un dossier clos ni sur un dossier d’exemple. Le bouton pour masquer vaut pour tous vos dossiers, et une notification permet de le rétablir tout de suite.

## En situation

**Bâtiment et rénovation.** Le conducteur de travaux revient sur un chantier après deux semaines en déplacement. La ligne de résumé lui annonce quatre publications et deux documents ; un clic, et il est devant la première nouveauté, sans relire les échanges d’avant.

**Cabinets.** Un client rouvre son dossier de financement après un long silence. Il retrouve le repère à l’endroit où il avait arrêté sa lecture, et voit d’un coup d’œil que le cabinet a publié depuis sa dernière visite.

## Ce que ça ne fait pas

- Le résumé ne compte pas les décisions à choix : un dossier qui en use beaucoup est sous-compté, jamais sur-compté.
- Le résumé et le repère se règlent dossier par dossier, sur la visite précédente de chaque personne : on ne choisit pas la date de départ.
- Ces repères n’envoient aucune notification. Pour être prévenu par e-mail, voir les [notifications par e-mail](/fr/features/notifications-par-e-mail).
- Les dossiers récents sont réservés aux comptes qui ont un accès au dossier par un espace : un client qui ouvre son lien n’a pas cette liste.

## À lire aussi

- [Le fil du dossier](/fr/features/le-fil-du-dossier), où se lit le repère
- [La vue « en attente »](/fr/features/vue-en-attente), pour ce qui attend une réponse
- [Notifications par e-mail](/fr/features/notifications-par-e-mail), pour être prévenu sans ouvrir le dossier
- [Dossier d’essai](/fr/features/dossier-d-essai), pour tout essayer sur un dossier d’exemple